BỘ CHUẨN CHUYÊN NGHIỆP TRONG PHỤC VỤ KHÁCH TẠI CÁC BÃI TẮM DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Thực hiện Thông báo số 211/TB-SDL ngày 27/8/2019 của Sở Du lịch về kế hoạch xây dựng Bộ tiêu chí Chuẩn sản phẩm du lịch và Chuẩn môi trường  du lịch ngày 06/8/2019 và Kế hoạch số 112/KH-SDL ngày 28/5/2020 của Sở Du lịch về việc triển khai các bộ tiêu chí, Ban quản lý đã nghiên cứu và tham mưu Sở du lịch ban hành Quyết định số 99/QĐ-SDL Ban hành Bộ tiêu chí “Chuẩn chuyên nghiệp trong phục vụ khách tại các bãi tắm biển du lịch”. Bộ tiêu chí quy định những tiêu chuẩn về tính chuyên nghiệp trong hoạt động phục vụ khách sử dụng dịch vụ tại bãi tắm du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, áp dụng đối với các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động kinh doanh dịch vụ tại bãi tắm du lịch, gồm 06 nội dung như sau:

+ Tác phong, phong cách phục vụ chuyên nghiệp

+ Kỹ năng xử lý tình huống phàn nàn của khách

+ Các quy trình nghiệp vụ

+ Chính sách và đạo đức kinh doanh

+ Điều kiện về cơ sở vật chất, phương tiện, tiện nghi phục vụ, đảm bảo vệ sinh môi trường

+ Điều kiện tối thiểu về dịch vụ, chất lượng dịch vụ.

Cụ thể hơn, Ban Quản lý bán đảo Sơn Trà và các bãi biển du lịch Đà Nẵng kính gửi đến bạn đọc nội dung chi tiết “Bộ chuẩn chuyên nghiệp trong phục vụ khách tại các bãi tắm du lịch trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”.